【全球聚看点】南阳市宛城区财政局：一把手“亲身办”助力政务服务流程再优化再提升
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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 苏晓
为进一步开展“观念能力作风提升年”活动，扎实推进“查破建快”活动走深走实，有效推动财政部门政务服务“减流程、减时间、减费用”，5月16日上午，南阳市宛城区财政局党组书记、局长王彦带队到区行政审批中心开展“亲身办”活动，对行政审批事项进行全流程体验。
王彦与区行政审批中心主任卢林进行座谈，详细了解中心在深化“放管服”改革、推行“电子材料、电子证照、电子印章、电子签名”等方面采取的措施以及促进财政局窗口服务水平提升上取得的成效，深入讨论了财政局窗口在办事流程中存在的“堵点”和优化措施，对加强工作合力、提高服务质效有着指导作用。
王彦以普通工作人员身份来到服务窗口，现场为前来办事的群众办理业务，耐心解答群众提出的问题，对业务办理中有关环节进行逐项操作，认真查看业务流程是否通畅、材料是否精简、环节是否优化等。体验结束后，王彦对财政局窗口整体工作水平给予充分肯定，并对进一步优化办事流程提出要求，一是要优化服务标准，明确审批流程和时限。加强对审批流程的梳理和规范，制定更为科学合理的审批时限，为企业和群众提供更加高效优质的服务。二是简化材料要求，精简审批环节。减少不必要的纸质材料要求，化繁为简，降低企业和群众办事成本，提高工作效率。三是要积极探索“互联网+政务服务”模式，加强信息化建设，推行“一网通办”，方便企业和群众办事。
开展党组成员“亲身办”活动以来，南阳市宛城区财政局坚持每月党组成员至少1次到区行政审批中心业务窗口现场体验服务流程，通过为群众提供“零距离”服务的方式，全力打造“办事效率高、服务质量优”的一流财政服务窗口，让审批更加高效便捷，让企业、群众切实感受到更加贴心的服务。
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